ERP项目后期运维你了解吗？
ERP项目是一个持续推进的过程，包括系统执行、系统优化和系统扩展。是一个企业全体员工共同参与的工作。
ERP运维的三个阶段
ERP系统的运行一般要经过系统保障、系统优化、系统扩展三个阶段，每一阶段都是在前一阶段的基础上完成，前一阶段的工作同时进行。
一、保障阶段
ERP系统上线初期，主要任务是保证系统稳定运行，解决系统BUG，操作类错误，权限控制等。在系统成功地通过了几个月的测试之后，系统运行中的错误及用户操作失误等问题已不多见，处于稳定运行阶段，这一阶段一般要经过3~6个月。
二、优化阶段
ERP系统进入稳定运行阶段后，在系统设计上多少会出现一些操作不方便或无法实现的功能，系统还需进行优化处理。这个阶段的持续时间取决于系统实施的质量以及系统优化设计的能力，如果企业拥有自己的开发实施团队，这个过程可能会缩短。
三、扩展阶段
ERP系统上线后经过一段时间的优化，管理部门在前两个阶段的运作中，逐渐认识到ERP在企业管理中发挥的重要作用，希望将ERP应用于更多领域，实现企业资源优化的目标，此时就开始提出新的软件功能要求，对系统功能进行扩展，这个过程是连续的，将随着企业管理水平的不断提高，持续进行，直到ERP系统生命周期结束为止。
全员参与ERP系统运维
通过对ERP运维支持体系的分析，发现ERP运行主要涉及到三类人员，即ERP系统的终端用户、内部顾问和外部咨询人员。在ERP的前期决策、中期实施过程中，对ERP系统有较全面的认识和掌握，因此他们也将成为ERP后期运营的主要参与者。
一、关键用户
是直接与终端用户联系的部门运营人员。在ERP决策和实施启动阶段，与ERP实施顾问沟通业务需求、接受培训并进行系统测试，这些人员一般为各部门的业务骨干，为企业内部顾问与用户之间建立起桥梁，有利于沟通。
二、内部顾问
即企业ERP系统支持中心或信息中心人员。由ERP项目筹备开始，一直到系统上线和后期运维全过程参与，对整个ERP系统十分熟悉，属于独立的信息化支持人员。它充当了主要使用者与外部顾问之间的桥梁，在快速学习新知识的同时，协助企业内的主要使用者解决问题。
三、外部顾问
即ERP实施公司的专业技术人员。首先从宏观上提出问题解决方案，与内部顾问共同执行业务优化计划，指导内部顾问解决用户的问题，实现知识转移；当用户对ERP有新的功能性要求时，进行相应的模块开发。
在整个ERP运维体系中，除了上面三类人员之外，最终用户、部门领导等也应参与到运维过程中来。可以说，ERP的运维是一个企业全体员工共同参与的工作。
关注我们
在线客服
在线客服